“我們可以轉身不予理會，也可以回懟他的不對，但是我們不能，我們是黨員，是來服務群眾的�！�

                                                                                 ——合肥路橋黨員志愿者 舒琴    

    4月中旬，新冠疫情再起波瀾，防疫的警戒線越拉越緊，為守護合肥這方凈土，秉持著“我是黨員，我向前”的信念，合肥路橋黨支部舒琴積極報名參加了集團公司下沉社區(qū)抗疫志愿服務隊。

    舒琴下沉的社區(qū)是廬陽區(qū)杏林街道望城花園小區(qū)，該小區(qū)是一個老舊回遷小區(qū)，沒有配套的物業(yè)服務，在此值勤意味著既是防疫值勤志愿者又是小區(qū)門衛(wèi)保安。即便如此，當?shù)弥�即將上崗后還是抑制不住內(nèi)心的激動。未到崗前，同為集團抗疫志愿者的丈夫胡守志就叮囑她，志愿工作要有耐心，千萬注意不要和居民發(fā)生沖突，當時舒琴還很不買賬，心想自己性格溫和怎么會和別人發(fā)生沖突呢？！事實證明她的想法過于天真了。

    用心：換個角度路更開闊

“作為一名志愿服務人員，面對偌大小區(qū)的居民，細致耐心的堅持往往并不一定能夠得到所有人的理解與支持。疫情當前，面對各種不理解，最考驗我們的耐心與堅守，職責在肩，紀律當前，哪一條我們都不能忘�！笔媲僬f。

    小區(qū)每天總有一些進出車輛和人員不愿掃碼不愿登記，甚至有的居民認為防范“過頭”了，面對各種推脫和借口，舒琴總是降低嗓音，試著站在對方的角度一字一語耐心地開導�！爸挥腥谌肴罕姴抛钊菀妆蝗罕娊邮堋�，面對各種理由不配合，舒琴變換著角度試著站在群眾那邊同他們溝通，與他們共情，“是是是，真的很麻煩，你看每天上班下班、買菜、接送孩子的，一天下來進進出出得來回幾趟，時間緊每次都掃碼好耽誤時間，但實在沒辦法進出人多我也不能全部記住，這萬一有哪個從疫情中高風險地區(qū)回來，又沒自覺報備居家隔離，那我們這么多人都要被牽連了，哪家都有上班的上學的，耽誤不起呢，特殊時期我們互相理解哈。”每當如此，不愿配合的居民也松下了勁，心平氣和的掏出手機配合掃碼。

    用行：讓行動證明一切

    4月20日下午，一輛私家車車駛入小區(qū)，舒琴忙著上前掃碼，看閘門口沒人順手就按下了遙控，就在閘門即將全部關上的時候，從小區(qū)外闖入了一個兩歲左右的孩子，因為家人的及時嚇止，孩子警覺地退了回去，萬幸的是孩子反應快沒有發(fā)生擦碰�！翱醋o孩子的奶奶珊珊走到我面前，指著臉問我‘為什么要關閘門？不知道孩子會亂跑么？就不能把門一直開著嗎？你是來工作的，國家能白給你錢嗎？如果打到小孩怎么辦?’之類的”，本想著孩子那么小，在馬路和小區(qū)之間來回竄本身就很危險，過往的車輛那么多，作為監(jiān)護人應該時刻看著孩子才是，舒琴本想著懟回去，但抬頭的瞬間看到門口圍欄上飄著的紅色旗幟，想到自己此行的職責，到了嘴邊的話還是咽了下去。“我是一名黨員，我是來為群眾服務的，不是來逞口舌之快的，不能給組織‘減分’，這點委屈算不了什么，群眾不理解的，我想行動會證明一切的�！笔媲僬f。

    用情：人非草木感動常在

    “時間久了，小區(qū)的大爺大媽們也和我熟絡起來，‘小大姐，你拿個凳子坐著，不要老是站著，有人來你再起來登記，你們也很辛苦的�！�每次聽見這些樸實的話語心里總是暖暖的。只要我們用心群眾一定會感受到的�！�

    “我將無我，不負人民”，人民的利益位高于一切，這是中國共產(chǎn)黨人的最高境界，也是我們堅持不懈努力的方向。